PR ve kurumsal iletişim
sözlüğü.

A

A/B TestiA/B Testing

İki farklı versiyonun aynı koşullarda karşılaştırılarak hangisinin daha iyi sonuç verdiğinin ölçülmesi.

Reklam ve medya planlama

A

AdvertorialAdvertorial

Editoryal formatta hazırlanmış, ancak yeri satın alınmış ve “tanıtım” ibaresiyle işaretlenmesi gereken ücretli içerik. Kazanılmış medyadan bu yönüyle ayrılır.

Reklam ve medya planlama

A

Akış PlanıRun of Show

Etkinliğin dakika dakika sırasını, sorumlularını ve teknik ihtiyaçlarını gösteren ana operasyon belgesi.

Etkinlik ve deneyim

A

Algı YönetimiPerception Management

Hedef kitlenin bir kurum ya da konu hakkındaki yargısını doğru bilgi, tutarlı mesaj ve kanıtla şekillendirmeye yönelik iletişim çalışması.

Temel kavramlar

A

AmbargoEmbargo

Basına önceden verilen bir bilginin, belirlenen tarih ve saatten önce yayımlanmaması koşulu.

Medya ilişkileri

B

B2B İletişimB2B Communications

İşletmelerin diğer işletmelere yönelik iletişimi. Üreticiler, mimarlar, satın alma ekipleri, bayiler ve karar vericiler gibi uzman kitlelerde güven, bilinirlik ve tercih…

Kurumsal iletişim

B

Basın BülteniPress Release

Basın bülteni, haber değeri taşıyan bir gelişmeyi medyaya editoryal formatta duyuran resmî metindir. İyi bir bülten; başlık, özet giriş, 5N1K sorularına yanıt veren…

Medya ilişkileri

B

Basın GezisiPress Trip

Gazeteci ve içerik üreticilerinin bir tesisi, projeyi ya da üretim sürecini yerinde deneyimlemesi için düzenlenen program.

Etkinlik ve deneyim

B

Basın KitiPress Kit

Gazetecinin haber üretmek için ihtiyaç duyduğu görsel, künye, bilgi notu ve alıntıları bir arada sunan dosya.

Medya ilişkileri

B

Basın ToplantısıPress Conference

Kurumun önemli bir gelişmeyi gazetecilere yüz yüze ya da çevrim içi olarak duyurduğu, soru–cevap bölümüyle desteklenen medya buluşması.

Medya ilişkileri

C

Cevap Motoru OptimizasyonuAnswer Engine Optimization

İçeriğin yapay zekâ destekli cevap motorlarında doğru biçimde alıntılanmasını hedefleyen çalışma. Net tanımlar, yapısal veri ve güvenilir kaynak gösterimi temel…

Dijital PR

C

CPCCost per Click

Tıklama başına maliyet. Performans odaklı dijital kampanyalarda bütçe verimliliğinin en yalın göstergelerinden biridir.

Reklam ve medya planlama

C

CPMCost per Mille

Bin gösterim başına maliyet. Farklı mecraların erişim verimliliğini karşılaştırmakta kullanılan temel birim fiyattır.

Reklam ve medya planlama

D

Değer ÖnerisiValue Proposition

Markanın hedef kitlesine sunduğu somut faydanın, rakiplerinden farkıyla birlikte tek cümlede ifade edilmesi.

Marka ve strateji

D

Deneyim TasarımıExperience Design

Hedef kitlenin markayla fiziksel ya da dijital bir temas noktasında ne göreceğini, ne yaşayacağını ve ne hissedeceğini bilinçli olarak kurgulama yaklaşımı.

Kurumsal iletişim

D

Deneyimsel PazarlamaExperiential Marketing

Hedef kitlenin markayı izlemek yerine bizzat yaşadığı; dokunma, deneme ve katılım üzerine kurulu iletişim yaklaşımı.

Etkinlik ve deneyim

D

Dijital İletişimDigital Communications

Dijital iletişim, bir markanın web sitesi, sosyal medya, arama motorları, e-posta ve yapay zekâ cevap motorları gibi çevrim içi kanallardaki tüm iletişimini planlı…

Dijital PR

D

Dijital PRDigital PR

Dijital PR, haber sitelerinde, sosyal medyada ve arama sonuçlarında markanın kazanılmış görünürlüğünü artıran PR çalışmasıdır. Çevrim içi yayınlarda haber, uzman görüşü…

Dijital PR

D

Dönüşüm OranıConversion Rate

Bir içeriğe ya da reklama temas eden kişilerin, hedeflenen eylemi (form, satın alma, indirme) gerçekleştirme yüzdesi.

Reklam ve medya planlama

D

Düşünce LiderliğiThought Leadership

Bir yöneticinin ya da kurumun sektör sorunlarına özgün görüş, veri ve çözüm önerileriyle yön vermesi; güvenilir uzman sesi olarak konumlanmasıdır.

Kurumsal iletişim

E

Editoryal İçerikEditorial Content

Reklam formatı dışında, okura değer üretmek üzere kurgulanan haber, röportaj ve analiz içerikleri.

Medya ilişkileri

E

ErişimReach

Bir içeriğin ulaştığı tekil kişi sayısı. Gösterimden farkı, aynı kişinin bir kez sayılmasıdır.

Ölçümleme

E

Erişim ve FrekansReach and Frequency

Erişim kaç farklı kişiye ulaşıldığını, frekans ise ortalama kaç kez ulaşıldığını gösterir. İkisi birlikte kampanyanın baskı gücünü tanımlar.

Reklam ve medya planlama

E

ESGEnvironmental, Social, Governance

Bir şirketin çevresel, sosyal ve yönetişim performansını ölçen; yatırımcı kararlarında giderek belirleyici olan değerlendirme çerçevesi.

Sosyal etki ve sürdürülebilirlik

E

Etkileşim OranıEngagement Rate

Bir içeriğe gelen beğeni, yorum, paylaşım ve kaydetme gibi tepkilerin erişime ya da takipçi sayısına oranı. İçeriğin kitlede ne kadar karşılık bulduğunu gösterir.

Ölçümleme

E

Etkinlik YönetimiEvent Management

Etkinlik yönetimi; bir lansmanın, basın toplantısının ya da marka deneyiminin konseptinden prodüksiyonuna, davetli akışından medya ilişkilerine kadar tüm sürecin…

Etkinlik ve deneyim

G

Genç Yetenek İletişimiYoung Talent Communications

Üniversite öğrencileri ve yeni mezunlar gibi genç yetenekleri kuruma çekmeye yönelik işveren markası iletişimi. Staj programları, kampüs etkinlikleri ve dijital içerikle…

Kurumsal iletişim

G

Geri BağlantıBacklink

Başka bir sitenin markanın sayfasına verdiği bağlantı. Dijital PR’ın en somut çıktılarından biridir ve site otoritesini güçlendirir.

Dijital PR

G

GösterimImpression

Bir içeriğin ekranda görüntülenme toplamı; aynı kişiye birden fazla kez gösterim sayılır.

Ölçümleme

G

GRPGross Rating Point

Bir kampanyanın hedef kitle üzerindeki toplam baskısını gösteren ölçü; erişim yüzdesi ile ortalama frekansın çarpımıdır.

Reklam ve medya planlama

G

Gündem BelirlemeAgenda Setting

Medyanın hangi konulara yer verdiğinin, kamuoyunun neyi önemli bulduğunu da şekillendirdiği fikrine dayanan iletişim yaklaşımı. PR’da markanın konusunu doğru zamanda ve…

Medya ilişkileri

G

Gündem YönetimiAgenda Management

Markanın medya görünürlüğünü tek tek haberlere değil, yıl boyunca planlanmış bir konu takvimine bağlayan çalışma. Araştırma, röportaj, etkinlik ve yorumları birbirini…

Medya ilişkileri

H

Halkla İlişkilerPublic Relations

Halkla ilişkiler, bir kurumun toplumla, medyayla ve paydaşlarıyla karşılıklı anlayışa dayalı, sürekli bir ilişki kurmasını sağlayan yönetim işlevidir. Amaç tek seferlik…

Temel kavramlar

H

Hedef KitleTarget Audience

İletişimin kime yönelik kurgulandığını tanımlayan; demografi, davranış, ihtiyaç ve medya alışkanlıklarıyla betimlenen grup.

Araştırma ve içgörü

I

Influencer İletişimiInfluencer Relations

Markanın, hedef kitlesi üzerinde etkisi olan içerik üreticileriyle şeffaf, planlı ve ölçülebilir iş birlikleri kurduğu iletişim alanı.

Dijital PR

İ

İç İletişimInternal Communications

Kurum kültürünü, bilgi akışını ve çalışan bağlılığını güçlendiren kurum içi iletişim sistemi.

Kurumsal iletişim

İ

İçgörüConsumer Insight

Tüketici davranışının ardındaki söylenmemiş gerçeği açığa çıkaran bulgu. İyi bir içgörü, veriyi yaratıcı fikre dönüştüren köprüdür.

Araştırma ve içgörü

İ

İlk AçıklamaHolding Statement

Kriz anında tüm bilgiler netleşmeden önce yapılan; durumu kabul eden, empati kuran ve çalışmanın sürdüğünü bildiren kısa resmî açıklama.

Kriz ve risk

İ

İşveren MarkasıEmployer Branding

Kurumun çalışan ve aday gözündeki çekiciliğini kuran, iç ve dış iletişimi birlikte yürüten yaklaşım.

Kurumsal iletişim

İ

İtibar YönetimiReputation Management

İtibar yönetimi, bir markanın kamuoyu, medya ve paydaşları gözündeki algısını ölçen, izleyen ve uzun vadede koruyan sistemli iletişim çalışmasıdır. Amaç, olumlu algıyı…

Temel kavramlar

K

Kamu İlişkileriPublic Affairs

Kurumun kamu otoriteleri, düzenleyiciler ve sivil toplumla yürüttüğü; politika ve mevzuat gündemine odaklanan iletişim alanı.

Kurumsal iletişim

K

Karanlık SiteDark Site

Kriz anında hızla yayına alınmak üzere önceden hazırlanmış, doğru bilgi ve açıklamaları barındıran yedek web sayfası.

Kriz ve risk

K

Kazanılmış MedyaEarned Media

Para ödenmeden, haber değeri sayesinde elde edilen yayın ve görünürlük.

Medya ilişkileri

K

KıyaslamaBenchmarking

Markanın performansının sektör ortalaması ya da belirlenmiş rakiplerle karşılaştırılarak değerlendirilmesi.

Araştırma ve içgörü

K

Konu YönetimiIssue Management

Krize dönüşme ihtimali olan konuların erken tespit edilip, büyümeden planlı biçimde ele alınması. Kriz iletişiminin bir adım öncesidir.

Kriz ve risk

K

Kriz İletişimiCrisis Communications

İtibarı tehdit eden bir olay sırasında hız, tutarlılık ve şeffaflık esasıyla yürütülen planlı iletişim yönetimi.

Kriz ve risk

K

Kriz MasasıCrisis Desk

Kriz anında karar alma, onay ve açıklama süreçlerini tek merkezden yöneten; iletişim, hukuk ve üst yönetimden oluşan çekirdek ekip.

Kriz ve risk

K

Kullanıcı Üretimi İçerikUser Generated Content

Marka tarafından değil, kullanıcılar tarafından üretilen ve paylaşılan içerik. Yüksek inandırıcılığı nedeniyle kazanılmış medya değeri taşır.

Dijital PR

K

Kurumsal İletişimCorporate Communications

Markanın iç ve dış tüm iletişimini tek bir anlatı ve mesaj mimarisi altında toplayan üst çerçeve; itibar, kurum kültürü ve paydaş ilişkilerini kapsar.

Kurumsal iletişim

K

Kurumsal İletişim DanışmanlığıCorporate Communications Consultancy

Kurumsal iletişim danışmanlığı, bir kurumun iç ve dış iletişimini strateji, mesaj mimarisi ve ölçüm temelinde kuran dış uzman hizmetidir. Medya ilişkileri, itibar…

Kurumsal iletişim

K

Kurumsal Sosyal SorumlulukCorporate Social Responsibility

Kurumsal sosyal sorumluluk, bir şirketin ticari faaliyetinin yanında topluma ve çevreye kalıcı katkı üretmeyi üstlenmesidir. İletişimi, projenin kendisi kadar…

Sosyal etki ve sürdürülebilirlik

K

Kurumsal YayınCorporate Publication

Kurumun kendi yayımladığı dergi, bülten, faaliyet raporu, sürdürülebilirlik raporu ya da dijital içerik serisi. Kurumsal anlatıyı çalışanlara, müşterilere ve paydaşlara…

Kurumsal iletişim

L

LansmanLaunch

Yeni bir ürün, hizmet ya da kimliğin medya, paydaş ve kamuoyuna planlı biçimde tanıtıldığı iletişim programı.

Medya ilişkileri

L

Lansman EtkinliğiLaunch Event

Yeni ürün, hizmet ya da kimliğin medya ve paydaşlara ilk kez tanıtıldığı, haber değeri yaratmak üzere kurgulanan etkinlik.

Etkinlik ve deneyim

L

Lider İletişimiExecutive Communications

Üst yöneticilerin uzmanlık, vizyon ve itibarını doğru kanal ve gündemle güçlendiren iletişim yönetimi.

Kurumsal iletişim

M

Marka BilinirliğiBrand Awareness

Hedef kitlenin markayı tanıma ve hatırlama düzeyi. Yardımsız ve yardımlı hatırlanma olarak ayrı ayrı ölçülür.

Marka ve strateji

M

Marka DeğeriBrand Equity

Markanın adının tek başına yarattığı ticari ve algısal değer; bilinirlik, çağrışım, algılanan kalite ve sadakatten oluşur.

Marka ve strateji

M

Marka KılavuzuBrand Guidelines

Logo kullanımı, renk, tipografi, fotoğraf dili ve yazım kurallarını tek belgede toplayan uygulama rehberi.

Marka ve strateji

M

Marka KimliğiBrand Identity

Markanın adı, logosu, renkleri, tipografisi, görsel dili ve ses tonundan oluşan; onu tanınır kılan bütün.

Marka ve strateji

M

Marka KonumlandırmaBrand Positioning

Marka konumlandırma, bir markanın rakiplerine göre tüketicinin zihninde hangi yeri tutacağını tanımlayan stratejik karardır. Kime, hangi ihtiyaç için, hangi farkla ve…

Marka ve strateji

M

Marka MimarisiBrand Architecture

Bir kurumun ana markası, alt markaları ve ürün markaları arasındaki ilişkiyi ve hiyerarşiyi tanımlayan yapı.

Marka ve strateji

M

Marka Sağlığı AraştırmasıBrand Health Tracking

Bilinirlik, tercih, memnuniyet ve algı göstergelerinin düzenli aralıklarla ölçülerek zaman içindeki değişiminin izlenmesi.

Araştırma ve içgörü

M

Marka SesiTone of Voice

Markanın her kanalda tutarlı biçimde kullandığı dil, üslup ve yaklaşım. Ne söylendiği kadar nasıl söylendiğini de tanımlar.

Marka ve strateji

M

Medya EğitimiMedia Training

Sözcülerin röportaj, kamera ve zor soru yönetimi konusunda hazırlanmasını sağlayan uygulamalı çalışma.

Kriz ve risk

M

Medya PlanlamaMedia Planning

Medya planlama, kampanya hedefine ulaşmak için hangi mecralarda, hangi dönemde, hangi sıklıkta ve hangi bütçeyle yer alınacağını belirleyen çalışmadır. Hedef kitle…

Reklam ve medya planlama

M

Medya Satın AlmaMedia Buying

Planlanan reklam alanlarının mecralardan pazarlık, sözleşme ve rezervasyonla satın alınması süreci. Fiyat, konum ve yayın garantisi bu aşamada netleşir.

Reklam ve medya planlama

M

Medya TakibiMedia Monitoring

Markaya dair tüm yayınların düzenli olarak izlenmesi, sınıflandırılması ve raporlanması.

Ölçümleme

M

Mesaj MimarisiMessaging Framework

Markanın tüm kanallarda tutarlı konuşabilmesi için ana mesaj, destekleyici mesaj ve kanıtları tanımlayan yapı.

Kurumsal iletişim

N

NPSNet Promoter Score

Müşterilerin markayı tavsiye etme eğilimini tek soruyla ölçen gösterge. Tavsiye edenlerin yüzdesinden etmeyenlerin yüzdesi çıkarılarak hesaplanır.

Araştırma ve içgörü

O

Odak GrubuFocus Group

Küçük bir katılımcı grubuyla moderatör eşliğinde yürütülen, algı ve tepkileri derinlemesine anlamaya yönelik niteliksel araştırma.

Araştırma ve içgörü

O

Organik ErişimOrganic Reach

Bir içeriğin reklam bütçesi kullanılmadan; paylaşım, arama ve öneri algoritmaları aracılığıyla ulaştığı tekil kişi sayısı.

Dijital PR

Ö

Ödül İletişimiAwards Communications

Doğru ödül programlarını seçmek, projeyi hikâyesi, etkisi ve sonuçlarıyla başvuruya hazırlamak ve kazanılan ödülü medyada, dijitalde ve kurum içinde duyurmaktan oluşan…

Kurumsal iletişim

P

PaydaşStakeholder

Kurumun kararlarından etkilenen veya kararlarını etkileyen tüm taraflar: çalışan, müşteri, yatırımcı, medya, kamu.

Temel kavramlar

P

Paydaş HaritasıStakeholder Map

Kurumu etkileyen ve kurumdan etkilenen grupların önem, etki ve beklentilerine göre sıralandığı çalışma. Hangi kitleye hangi mesajla ve hangi kanaldan ulaşılacağını…

Temel kavramlar

P

Pazarlama HunisiMarketing Funnel

Tüketicinin farkındalıktan ilgiye, oradan tercih ve sadakate ilerlediği aşamalı yolculuk modeli. Her aşama farklı mesaj ve mecra gerektirir.

Reklam ve medya planlama

P

PersonaBuyer Persona

Hedef kitleyi temsil eden, gerçek verilere dayalı kurgusal profil. Mesaj ve kanal kararlarını somutlaştırır.

Araştırma ve içgörü

P

PRPublic Relations

PR, İngilizce “Public Relations” ifadesinin kısaltmasıdır ve bir kurumun medya, kamuoyu ve paydaşlarıyla ilişkisini planlı biçimde yöneten iletişim disiplinini anlatır…

Temel kavramlar

P

Proaktif İletişimProactive Communications

Sorun ortaya çıkmadan ya da gündem oluşmadan harekete geçen iletişim anlayışı. Kurumun hikâyesini başkalarına bırakmadan kendi kanıtlarıyla anlatmasını sağlar.

Temel kavramlar

P

Programatik ReklamProgrammatic Advertising

Reklam alanlarının gerçek zamanlı açık artırma ve algoritmalarla, kişi bazlı hedefleme yapılarak otomatik satın alınması.

Reklam ve medya planlama

R

ReklamAdvertising

Reklam, bir markanın mesajını yer ve zamanını satın alarak hedef kitlesine ulaştırdığı ücretli iletişim biçimidir. PR’dan temel farkı, görünürlüğün haber değeriyle…

Reklam ve medya planlama

R

Reklam EşdeğeriAVE

Kazanılan medya yerinin reklam olarak satın alınsaydı oluşacak parasal karşılığı. Tek başına değil, destekleyici metrik olarak okunur.

Ölçümleme

R

Reklam KampanyasıAdvertising Campaign

Belirli bir hedef, süre ve bütçe çerçevesinde birden çok mecrada yürütülen, tek bir yaratıcı fikre dayanan planlı reklam çalışması.

Reklam ve medya planlama

R

Risk HaritasıRisk Map

Kurumun itibarını etkileyebilecek olası krizlerin olasılık ve etki düzeyine göre sınıflandırıldığı tablo. Senaryoların ve hazır mesaj setlerinin çıkış noktasıdır.

Kriz ve risk

R

ROASReturn on Ad Spend

Reklam harcamasının getirisi: kampanyadan elde edilen gelirin harcanan reklam bütçesine oranı.

Reklam ve medya planlama

S

Sahip Olunan MedyaOwned Media

Markanın kendi kontrolündeki kanallar: web sitesi, blog, sosyal medya hesapları, e-bülten, mağaza ve kurumsal yayınlar.

Reklam ve medya planlama

S

Satın Alınan MedyaPaid Media

Bedeli ödenerek elde edilen her türlü görünürlük: reklam alanları, sponsorlu içerik, influencer iş birlikleri ve performans reklamları.

Reklam ve medya planlama

S

SEOSearch Engine Optimization

SEO, bir web sitesinin arama motorlarında ilgili sorgularda üst sıralarda ve doğru içerikle görünmesini sağlayan çalışmadır. Teknik altyapı, içerik kalitesi ve site…

Dijital PR

S

Ses PayıShare of Voice

Markanın kendi kategorisindeki toplam medya konuşmasından aldığı yüzdesel pay.

Ölçümleme

S

SloganTagline

Markanın vaadini akılda kalıcı ve kısa biçimde özetleyen ifade. Kampanya sloganı geçicidir, marka sloganı kalıcıdır.

Marka ve strateji

S

Sosyal DinlemeSocial Listening

Sosyal medya, forum ve haber sitelerinde marka, rakip ve sektörle ilgili konuşmaların izlenip analiz edilmesi. Algı değişimlerini ve kriz sinyallerini erken yakalamayı…

Dijital PR

S

SözcüSpokesperson

Kurum adına medyaya konuşmak üzere yetkilendirilmiş, mesaj disiplinine hâkim kişi.

Kriz ve risk

S

Sözcü KonumlandırmaSpokesperson Positioning

Kurum sözcüsünün hangi konularda, hangi mesajlarla ve hangi mecralarda konuşacağının planlanması. Sektör gündemine hızlı ve tutarlı yorum yapabilmesinin zeminidir.

Medya ilişkileri

S

SponsorlukSponsorship

Markanın bir etkinliği, takımı, yayını ya da amacı destekleyerek onun değerleriyle ilişkilendiği iş birliği modeli.

Reklam ve medya planlama

S

Sürdürülebilirlik İletişimiSustainability Communications

Kurumun çevresel, sosyal ve yönetişim hedeflerini, attığı adımları ve sonuçlarını kanıta dayalı biçimde paydaşlara aktaran iletişim. Raporlamanın ötesinde kurum…

Sosyal etki ve sürdürülebilirlik

T

Ton AnaliziSentiment Analysis

Markayla ilgili yayın ve paylaşımların olumlu, nötr ya da olumsuz olarak sınıflandırılması; itibarın yönünü gösteren ölçüm yöntemi.

Ölçümleme

T

Topluluk YönetimiCommunity Management

Markanın dijital kanallarındaki takipçilerle düzenli, tutarlı ve samimi bir ilişki kurması. Yorumlara yanıt vermeyi, katılımı teşvik etmeyi ve kitleyi bir topluluğa…

Dijital PR

Ü

Ürün YerleştirmeProduct Placement

Bir ürünün dizi, film, program ya da dijital içerik akışına doğal biçimde yerleştirilmesiyle kurulan ücretli görünürlük.

Reklam ve medya planlama

Y

Yaratıcı BriefCreative Brief

Yaratıcı ekibe iş hedefini, hedef kitleyi, ana mesajı, tonu, kanıtları ve kısıtları tek sayfada aktaran yönlendirme belgesi.

Reklam ve medya planlama

Y

Yatırımcı İlişkileriInvestor Relations

Şirketin finansal performansını, stratejisini ve risklerini yatırımcı ve analistlere düzenli, tutarlı ve mevzuata uygun biçimde aktarması.

Kurumsal iletişim

Y

Yeniden HedeflemeRetargeting

Marka ile daha önce etkileşime girmiş kişilere, ilgi düzeylerine göre yeniden reklam gösterilmesi.

Reklam ve medya planlama

Y

Yeniden MarkalamaRebranding

Markanın kimliğini, konumlandırmasını ya da adını stratejik bir gerekçeyle yenilemesi ve bunu paydaşlarına planlı biçimde anlatması.

Marka ve strateji

Y

Yeşil AklamaGreenwashing

Bir kurumun çevreye duyarlılığını gerçekte olduğundan daha büyük göstermesi. Kanıtsız ya da abartılı sürdürülebilirlik iddiaları itibar kaybı ve hukuki risk doğurur.

Sosyal etki ve sürdürülebilirlik