Kriz İletişimi nedir?
İtibarı tehdit eden bir olay sırasında hız, tutarlılık ve şeffaflık esasıyla yürütülen planlı iletişim yönetimi.
Kriz İletişimi nasıl uygulanır?
Etkili kriz iletişimi kriz başlamadan kurulur: risk haritası, senaryolar, onaylı mesaj setleri ve yetkilendirilmiş sözcüler önceden hazırlanır. Kriz anında ilk saatlerde doğru, tutarlı ve empatik bir açıklama yapmak itibar kaybını sınırlayan en önemli adımdır.