İtibar Yönetimi nedir?
İtibar yönetimi, bir markanın kamuoyu, medya ve paydaşları gözündeki algısını ölçen, izleyen ve uzun vadede koruyan sistemli iletişim çalışmasıdır. Amaç, olumlu algıyı güçlendirmek ve olası itibar risklerini kriz büyümeden yönetmektir.
İtibar Yönetimi nasıl uygulanır?
İtibar yönetimi; medya takibi, ton analizi, paydaş geri bildirimi ve risk haritasıyla başlar. Arama sonuçlarındaki ve yapay zekâ cevaplarındaki görünürlük de bugün itibarın bir parçasıdır; bu yüzden çevrim içi itibar yönetimi, dijital PR ve içerik çalışmasıyla birlikte yürütülür. Olumlu algı güçlendirilirken kriz sinyalleri erken yakalanır, böylece itibar yalnızca kriz anında değil her gün yönetilir.