Algı YönetimiPerception Management
Hedef kitlenin bir kurum ya da konu hakkındaki yargısını doğru bilgi, tutarlı mesaj ve kanıtla şekillendirmeye yönelik iletişim çalışması.
PR ve kurumsal iletişim
sözlüğü.
Bir PR ajansı ile çalışırken sık karşılaşılan terimleri jargona boğmadan, günlük dille açıkladık. 51 terim, 7 konu başlığı; her biri için ayrı tanım sayfası, arama, konu ve A–Z filtresi.
Terimler
AmbargoEmbargo
Basına önceden verilen bir bilginin, belirlenen tarih ve saatten önce yayımlanmaması koşulu.
B2B İletişimB2B Communications
İşletmelerin diğer işletmelere yönelik iletişimi. Üreticiler, mimarlar, satın alma ekipleri, bayiler ve karar vericiler gibi uzman kitlelerde güven, bilinirlik ve tercih…
Basın BülteniPress Release
Basın bülteni, haber değeri taşıyan bir gelişmeyi medyaya editoryal formatta duyuran resmî metindir. İyi bir bülten; başlık, özet giriş, 5N1K sorularına yanıt veren…
Basın KitiPress Kit
Gazetecinin haber üretmek için ihtiyaç duyduğu görsel, künye, bilgi notu ve alıntıları bir arada sunan dosya.
Basın ToplantısıPress Conference
Kurumun önemli bir gelişmeyi gazetecilere yüz yüze ya da çevrim içi olarak duyurduğu, soru–cevap bölümüyle desteklenen medya buluşması.
Deneyim TasarımıExperience Design
Hedef kitlenin markayla fiziksel ya da dijital bir temas noktasında ne göreceğini, ne yaşayacağını ve ne hissedeceğini bilinçli olarak kurgulama yaklaşımı.
Dijital İletişimDigital Communications
Dijital iletişim, bir markanın web sitesi, sosyal medya, arama motorları, e-posta ve yapay zekâ cevap motorları gibi çevrim içi kanallardaki tüm iletişimini planlı…
Dijital PRDigital PR
Dijital PR, haber sitelerinde, sosyal medyada ve arama sonuçlarında markanın kazanılmış görünürlüğünü artıran PR çalışmasıdır. Çevrim içi yayınlarda haber, uzman görüşü…
Düşünce LiderliğiThought Leadership
Bir yöneticinin ya da kurumun sektör sorunlarına özgün görüş, veri ve çözüm önerileriyle yön vermesi; güvenilir uzman sesi olarak konumlanmasıdır.
Editoryal İçerikEditorial Content
Reklam formatı dışında, okura değer üretmek üzere kurgulanan haber, röportaj ve analiz içerikleri.
ErişimReach
Bir içeriğin ulaştığı tekil kişi sayısı. Gösterimden farkı, aynı kişinin bir kez sayılmasıdır.
Etkileşim OranıEngagement Rate
Bir içeriğe gelen beğeni, yorum, paylaşım ve kaydetme gibi tepkilerin erişime ya da takipçi sayısına oranı. İçeriğin kitlede ne kadar karşılık bulduğunu gösterir.
Etkinlik YönetimiEvent Management
Lansman, basın buluşması, konferans ya da açılış gibi organizasyonların hedef, konsept, davetli, operasyon ve medya ayaklarıyla uçtan uca planlanması ve yürütülmesi.
Genç Yetenek İletişimiYoung Talent Communications
Üniversite öğrencileri ve yeni mezunlar gibi genç yetenekleri kuruma çekmeye yönelik işveren markası iletişimi. Staj programları, kampüs etkinlikleri ve dijital içerikle…
GösterimImpression
Bir içeriğin ekranda görüntülenme toplamı; aynı kişiye birden fazla kez gösterim sayılır.
Gündem BelirlemeAgenda Setting
Medyanın hangi konulara yer verdiğinin, kamuoyunun neyi önemli bulduğunu da şekillendirdiği fikrine dayanan iletişim yaklaşımı. PR’da markanın konusunu doğru zamanda ve…
Gündem YönetimiAgenda Management
Markanın medya görünürlüğünü tek tek haberlere değil, yıl boyunca planlanmış bir konu takvimine bağlayan çalışma. Araştırma, röportaj, etkinlik ve yorumları birbirini…
Halkla İlişkilerPublic Relations
Halkla ilişkiler, bir kurumun toplumla, medyayla ve paydaşlarıyla karşılıklı anlayışa dayalı, sürekli bir ilişki kurmasını sağlayan yönetim işlevidir. Amaç tek seferlik…
Influencer İletişimiInfluencer Relations
Markanın, hedef kitlesi üzerinde etkisi olan içerik üreticileriyle şeffaf, planlı ve ölçülebilir iş birlikleri kurduğu iletişim alanı.
İç İletişimInternal Communications
Kurum kültürünü, bilgi akışını ve çalışan bağlılığını güçlendiren kurum içi iletişim sistemi.
İşveren MarkasıEmployer Branding
Kurumun çalışan ve aday gözündeki çekiciliğini kuran, iç ve dış iletişimi birlikte yürüten yaklaşım.
İtibar YönetimiReputation Management
İtibar yönetimi, bir markanın kamuoyu, medya ve paydaşları gözündeki algısını ölçen, izleyen ve uzun vadede koruyan sistemli iletişim çalışmasıdır. Amaç, olumlu algıyı…
Kazanılmış MedyaEarned Media
Para ödenmeden, haber değeri sayesinde elde edilen yayın ve görünürlük.
Kriz İletişimiCrisis Communications
İtibarı tehdit eden bir olay sırasında hız, tutarlılık ve şeffaflık esasıyla yürütülen planlı iletişim yönetimi.
Kriz MasasıCrisis Desk
Kriz anında karar alma, onay ve açıklama süreçlerini tek merkezden yöneten; iletişim, hukuk ve üst yönetimden oluşan çekirdek ekip.
Kurumsal İletişimCorporate Communications
Markanın iç ve dış tüm iletişimini tek bir anlatı ve mesaj mimarisi altında toplayan üst çerçeve; itibar, kurum kültürü ve paydaş ilişkilerini kapsar.
Kurumsal İletişim DanışmanlığıCorporate Communications Consultancy
Kurumsal iletişim danışmanlığı, bir kurumun iç ve dış iletişimini strateji, mesaj mimarisi ve ölçüm temelinde kuran dış uzman hizmetidir. Medya ilişkileri, itibar…
Kurumsal Sosyal SorumlulukCorporate Social Responsibility
Kurumun faaliyetlerinin topluma ve çevreye etkisini üstlenmesi ve bu alanda marka değerleriyle uyumlu, ölçülebilir projeler yürütmesi. Kısaca KSS olarak anılır.
Kurumsal YayınCorporate Publication
Kurumun kendi yayımladığı dergi, bülten, faaliyet raporu, sürdürülebilirlik raporu ya da dijital içerik serisi. Kurumsal anlatıyı çalışanlara, müşterilere ve paydaşlara…
LansmanLaunch
Yeni bir ürün, hizmet ya da kimliğin medya, paydaş ve kamuoyuna planlı biçimde tanıtıldığı iletişim programı.
Lider İletişimiExecutive Communications
Üst yöneticilerin uzmanlık, vizyon ve itibarını doğru kanal ve gündemle güçlendiren iletişim yönetimi.
Medya EğitimiMedia Training
Sözcülerin röportaj, kamera ve zor soru yönetimi konusunda hazırlanmasını sağlayan uygulamalı çalışma.
Medya TakibiMedia Monitoring
Markaya dair tüm yayınların düzenli olarak izlenmesi, sınıflandırılması ve raporlanması.
Mesaj MimarisiMessaging Framework
Markanın tüm kanallarda tutarlı konuşabilmesi için ana mesaj, destekleyici mesaj ve kanıtları tanımlayan yapı.
Organik ErişimOrganic Reach
Bir içeriğin reklam bütçesi kullanılmadan; paylaşım, arama ve öneri algoritmaları aracılığıyla ulaştığı tekil kişi sayısı.
Ödül İletişimiAwards Communications
Doğru ödül programlarını seçmek, projeyi hikâyesi, etkisi ve sonuçlarıyla başvuruya hazırlamak ve kazanılan ödülü medyada, dijitalde ve kurum içinde duyurmaktan oluşan…
PaydaşStakeholder
Kurumun kararlarından etkilenen veya kararlarını etkileyen tüm taraflar: çalışan, müşteri, yatırımcı, medya, kamu.
Paydaş HaritasıStakeholder Map
Kurumu etkileyen ve kurumdan etkilenen grupların önem, etki ve beklentilerine göre sıralandığı çalışma. Hangi kitleye hangi mesajla ve hangi kanaldan ulaşılacağını…
PRPublic Relations
PR, İngilizce “Public Relations” ifadesinin kısaltmasıdır ve bir kurumun medya, kamuoyu ve paydaşlarıyla ilişkisini planlı biçimde yöneten iletişim disiplinini anlatır…
Proaktif İletişimProactive Communications
Sorun ortaya çıkmadan ya da gündem oluşmadan harekete geçen iletişim anlayışı. Kurumun hikâyesini başkalarına bırakmadan kendi kanıtlarıyla anlatmasını sağlar.
Reklam EşdeğeriAVE
Kazanılan medya yerinin reklam olarak satın alınsaydı oluşacak parasal karşılığı. Tek başına değil, destekleyici metrik olarak okunur.
Risk HaritasıRisk Map
Kurumun itibarını etkileyebilecek olası krizlerin olasılık ve etki düzeyine göre sınıflandırıldığı tablo. Senaryoların ve hazır mesaj setlerinin çıkış noktasıdır.
Ses PayıShare of Voice
Markanın kendi kategorisindeki toplam medya konuşmasından aldığı yüzdesel pay.
Sosyal DinlemeSocial Listening
Sosyal medya, forum ve haber sitelerinde marka, rakip ve sektörle ilgili konuşmaların izlenip analiz edilmesi. Algı değişimlerini ve kriz sinyallerini erken yakalamayı…
SözcüSpokesperson
Kurum adına medyaya konuşmak üzere yetkilendirilmiş, mesaj disiplinine hâkim kişi.
Sözcü KonumlandırmaSpokesperson Positioning
Kurum sözcüsünün hangi konularda, hangi mesajlarla ve hangi mecralarda konuşacağının planlanması. Sektör gündemine hızlı ve tutarlı yorum yapabilmesinin zeminidir.
Sürdürülebilirlik İletişimiSustainability Communications
Kurumun çevresel, sosyal ve yönetişim hedeflerini, attığı adımları ve sonuçlarını kanıta dayalı biçimde paydaşlara aktaran iletişim. Raporlamanın ötesinde kurum…
Ton AnaliziSentiment Analysis
Markayla ilgili yayın ve paylaşımların olumlu, nötr ya da olumsuz olarak sınıflandırılması; itibarın yönünü gösteren ölçüm yöntemi.
Topluluk YönetimiCommunity Management
Markanın dijital kanallarındaki takipçilerle düzenli, tutarlı ve samimi bir ilişki kurması. Yorumlara yanıt vermeyi, katılımı teşvik etmeyi ve kitleyi bir topluluğa…
Yeşil AklamaGreenwashing
Bir kurumun çevreye duyarlılığını gerçekte olduğundan daha büyük göstermesi. Kanıtsız ya da abartılı sürdürülebilirlik iddiaları itibar kaybı ve hukuki risk doğurur.
Bu aramaya uyan terim bulunamadı. Farklı bir kelime deneyin.
Sırada ne var?
Terimleri değil, sonuçları konuşalım.
Markanız için doğru iletişim modelini birlikte kuralım. Kapsamı ve KPI’ları netleştiren şeffaf bir teklif hazırlayalım.